Management

• Réussir sa prise de poste

• Comprendre les enjeux et la politique d'entreprise

• Manager une équipe

• Animer une équipe au quotidien

• L'entretien annuel

• Féderer un groupe

• Management transversale

Relation commercial

• Définir la bonne cible

• Bien exploiter sa base de données clients

• Réussir sa prospection

• Le métier de commercial

• Le métier d'acheteur

• Réussir une négociation complexe

Rénovation énergétique

• Réussir sa mission de référent énergie

• L'énergie photovoltaïque

• Réaliser des économies d'énergies

Relation client

• L'accueil physique

• les spécificités de la relation par téléphone

• Gérer les situations conflictuelles

• Convaincre son interlocuteur

• Générer des ventes additionnelles

Réglementation

• Les bases du RGPD

• Réussir sa mission de DPO

• La Norme NF 345-C

• La ISO 9001

• La ISO 14001

• La ISO 50001

Développement personnel

• Gérer ses émotions

• Gérer son temps

• Gagner en confiance en soi

• Gérer les conflits

• Réussir ses prises de parole en public